นโยบายความเป็นส่วนตัว Neon 24
การปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ Neon 24 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ของเรา การที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งาน Neon 24 ถือว่าคุณยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายนี้ทุกประการ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Neon 24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหลายประเภทดังนี้

นอกจากนี้ในบางกรณี Neon 24 อาจขอสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร เพื่อยืนยันข้อมูลของสมาชิกตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และนโยบายรู้จักลูกค้า (KYC) ที่เราถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

Neon 24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่คุณไม่ได้ยินยอมหรือไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ บน Neon 24
• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบอายุ ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันพฤติกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์การใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำร้องขอของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
• การดูแลลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้แก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Neon 24 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจต้องแชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามในกรอบที่กำหนดไว้ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาและให้บริการเกมที่ร่วมงานกับ Neon 24 เพื่อให้สามารถเข้าเล่นเกมได้อย่างราบรื่น
• ผู้ให้บริการระบบ: บริษัทที่ช่วยดำเนินการด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การจัดเก็บข้อมูล และระบบรักษาความปลอดภัย
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

บุคคลที่สามทุกรายที่เราแชร์ข้อมูลด้วยต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับ Neon 24 เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่เราปฏิบัติ

4. การจัดเก็บและความปลอดภัยของข้อมูล

Neon 24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยที่ไม่เหมาะสม ระบบความปลอดภัยของเราประกอบด้วยหลายชั้นดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) ด้วยอัลกอริทึม AES-256
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงข้อมูลภายใน
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่แยกต่างหากเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี (Third-Party Security Audit)

แม้เราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมงาน Neon 24 ทันทีผ่านอีเมล support@neon24.click

5. คุกกี้และการติดตาม

Neon 24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชั่นบางอย่างของ Neon 24 ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยที่ Neon 24 พร้อมรับรองและสนับสนุนอย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล support@neon24.click โดยระบุหัวข้อว่า "คำขอใช้สิทธิ์ PDPA" เราจะดำเนินการและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

Neon 24 จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้รับข้อมูลมาเท่านั้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นเวลา 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงิน
• บัญชีที่ปิดหรือยกเลิก: ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนามภายใน 90 วันหลังจากปิดบัญชี ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย
• ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์: เก็บรักษาตามระยะเวลาที่ระบุในส่วนที่ 5 ของนโยบายนี้
• บันทึกการสื่อสาร: เช่น อีเมลและแชทซัพพอร์ต เก็บรักษาเป็นเวลา 2 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

8. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการระบบหรือพันธมิตรทางธุรกิจของเราตั้งอยู่นอกประเทศไทย Neon 24 จะดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อ

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่หน่วยงานกำกับดูแลของไทยรับรอง
• มีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• คุณได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Neon 24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่โดดเด่นบนแพลตฟอร์มก่อนมีผลบังคับใช้ไม่น้อยกว่า 7 วัน

วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ แนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ การที่คุณใช้งาน Neon 24 ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นทั้งหมด

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ Neon 24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@neon24.click (ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" หรือ "PDPA")
• ไลฟ์แชทบนเว็บไซต์: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• เราจะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้โดยตรง